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CCPM / CTMP Center Performance Monitoring 中心效能監測器

CCPM是 CTMP Center Performance Monitor的略語，NEXUS COMMUNITY公司開發的呼叫中心管理者用監視器程序名稱，本模組主要功能因為即時管理呼叫中心和每個坐席的業務狀態及計訊息，以便督導席即時管理中心的狀態而提高管理效率及客戶滿意度

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