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Nexus -
CAPM / CTMP Agent Performance Monitoring 值機席效能監測器

CAPM是 CTMP Agent Performance Monitor 的略語，NEXUS COMMUNITY公司開發的呼叫中心座席監視程序名稱，本模組的主要功能是坐席自己通過此程序監視自己的業務?計及狀態信息，透過坐席自我管理，以提高業務效率。

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